Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Andira": empresa prestadora de servicios de consultoría editorial con domicilio en Carrera 48 # 20-114, Medellín, Colombia.
• "Cliente": persona natural o jurídica que contrata uno de los servicios ofrecidos por Andira.
• "Servicio": cualquiera de los paquetes de asesoría y planificación editorial disponibles en el sitio web.
• "Sitio web": plataforma web accesible en el dominio andira.live.
• "Acuerdo": conjunto de estos términos y condiciones y la propuesta o contrato de servicio específico.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio de Andira implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

Los servicios están destinados a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos bajo la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Andira ofrece servicios de consultoría y asesoría en planificación editorial para equipos de redes sociales. Los servicios incluyen diseño de calendarios de contenido, configuración de plantillas, definición de flujos de trabajo, sesiones de capacitación y elaboración de documentación. La descripción detallada de cada paquete se encuentra en el sitio web y en la propuesta de servicio enviada al cliente.

Andira no gestiona directamente las cuentas de redes sociales del cliente ni publica contenido en nombre del cliente salvo acuerdo escrito expreso.

4. Contratación y pago

• La contratación se formaliza mediante la aceptación de una propuesta de servicio enviada por Andira.
• Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA salvo indicación expresa.
• Las condiciones de pago se detallan en cada propuesta. Generalmente se requiere un anticipo para iniciar el proyecto.
• Los precios pueden actualizarse. Los proyectos en curso mantienen el precio acordado en la propuesta aceptada.

5. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar la información y materiales necesarios para el desarrollo del servicio en los plazos acordados
• Designar un interlocutor responsable durante el proyecto
• Revisar y aprobar los entregables en los plazos establecidos en la propuesta
• Usar los entregables únicamente para los fines acordados
• No reproducir, ceder o comercializar la metodología de Andira sin autorización escrita

6. Propiedad intelectual

Los calendarios, plantillas y documentos elaborados específicamente para el cliente son propiedad del cliente una vez completado el pago. La metodología, estructuras de proceso y marcos de trabajo desarrollados por Andira son propiedad de Andira y no se ceden al cliente.

El cliente concede a Andira una licencia no exclusiva para usar los materiales del cliente únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

7. Condiciones de prestación del servicio

• Los plazos indicados en la propuesta son estimaciones y pueden variar si el cliente no provee información o retroalimentación en tiempo.
• Cada paquete incluye un número definido de revisiones. Las revisiones adicionales pueden tener un costo adicional acordado por escrito.
• La capacitación se realiza de forma remota salvo acuerdo en contrario.
• Los entregables se consideran aceptados si el cliente no presenta observaciones en un plazo de cinco (5) días hábiles tras su recepción.

8. Limitaciones y exclusiones

Andira no ofrece servicios de producción de contenido creativo, diseño gráfico, fotografía ni videos salvo que se especifique en la propuesta. Los resultados de los servicios (como el incremento en seguidores o interacciones) dependen de múltiples factores fuera del control de Andira y no pueden ser asegurados.

Los servicios de Andira son de naturaleza consultiva y educativa. No constituyen asesoría legal, financiera ni de ningún tipo profesional regulado.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante el proyecto. Andira no divulgará materiales, estrategias ni información del cliente sin autorización expresa, salvo requerimiento legal.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Andira frente al cliente por cualquier reclamación derivada de los servicios no superará el valor total pagado por el servicio en cuestión. Andira no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones de negocio salvo dolo o culpa grave demostrada.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato mediante comunicación escrita con al menos cinco (5) días hábiles de antelación. En caso de terminación por parte del cliente, el anticipo pagado no es reembolsable. En caso de terminación por parte de Andira por incumplimiento del cliente, se facturarán los trabajos realizados hasta la fecha.

12. Resolución de controversias

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma directa. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de quince (15) días hábiles, las controversias se someterán a la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia mediante conciliación y, en su defecto, mediante arbitraje según su reglamento. La ley aplicable es la colombiana.

13. Modificaciones

Andira puede modificar estos términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en el sitio web. Las modificaciones no afectan los contratos vigentes. El uso continuado del sitio tras la publicación implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de este acuerdo resulta inválida, el resto permanece vigente.
• La no exigencia de un derecho no implica su renuncia.
• Este acuerdo constituye el entendimiento completo entre las partes sobre el objeto descrito.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos puedes contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 48 # 20-114, Medellín, Colombia
• Teléfono: +57 604 731 5296